5 ролей руководителя. Часть 1

В статье использованы материалы ЭСП "Продажи". Эту статью, консультативную поддержку признанных экспертов в продажах, а также сотни других материалов, призванных повысить эффективность коммерческих подразделений Вашей компании, Вы сможете найти оформив подписку на Систему.

5 ролей руководителя. Роль первая: Спонсор

Существует пять различных ролей для выполнения этой функции. Их можно охарактеризовать акронимом СМАРТ:

S Cпонсор (Sponsor)
M Наставник (Mentor)
A Оценщик (Appraiser)
R Пример для подражания (RoleModel)
T Учитель (Teacher)

Эти пять ролей может взять на себя человек, обладающий формальной властью, такой как менеджер или кто-то из руководства, или человек, обладающий неформальной властью: просто уважаемый и вызывающий доверие член команды.

Спонсор открывает способному работнику доступ к информации, к руководству, к людям, принимающим решения, к другим людям в организации, и помогает ему получить всеобщее признание. Спонсор помогает сотрудникам определить задания, которые помогут им вырасти и которые отвечают их карьерным целям. Такой помощник необходим в тех случаях, когда сотрудник проявляет недюжинные способности, выкладывается и ищет новые возможности роста.

Ключевые шаги
Для того, чтобы понимать роль спонсора, менеджерам нужна организационная структура, а также структура проведения совещания со спонсором. Они должны знать, планировать и практиковать следующие шаги:
Шаг 1: Пусть сотрудник чувствует себя свободно, согласуйте с ним цель встречи;
Шаг 2: Попросите сотрудника описать свои соображения по поводу краткосрочных и долгосрочных карьерных планов, обсудите их;
Шаг 3: Исследуйте навыки, интересы и достоинства собеседника, руководствуясь предыдущими вопросами. Внимательно и с интересом слушайте;
Шаг 4: Проинформируйте сотрудника о том, какие вакансии, удовлетворяющие его/ее карьерным целям, существуют на данный момент в компании или намечаются в ближайшее время;
Шаг 5: Изучите, какие задания, проекты или тренинги помогли бы двигаться в направлении достижения карьерных целей;
Шаг 6: Согласуйте последующие действия и даты.

Подсказки спонсорам

- Ориентируйте сотрудников на их следующий карьерный шаг, который бы заключался в достижении больших результатов и получения большего удовольствия от работы на нынешней позиции, а не из уклончивых обещаний о продвижении по служебной лестнице;
- Находите способы предлагать им различные возможности развития и обучения без отрыва от работы. Последние исследования показывают ценность обучения без отрыва от работы, и то, что делегирование сложных заданий эффективней традиционного тренинга;
- Тщательно изучайте программы обучения и убедитесь, что они предоставляют практическую информацию, которая увеличит производительность, что они соответствуют карьерным целям сотрудника, предоставляют возможность попрактиковаться и получить отзыв во время тренинга;
- Заранее обсудите с сотрудниками, какие цели они преследуют, идя на тренинг, и проведите совещание после тренинга, чтобы помочь им применить то, чему научились;
- Убедитесь, что дискуссия перейдет в конкретные действия, которые каждый из вас предпримет, что план реалистичен и может быть внедрен;

Помогите сотрудникам самим планировать свою карьеру посредством несения полной ответственности за свою часть работы в общем деле.